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Allgemeine Bedingungen

PREAMBULE

Die vorliegenden "Allgemeinen Verkaufsbedingungen" gelten für Rechtsgeschäfte, die sich auf die Produkte beziehen, die Couteaux Services in seinem virtuellen Laden an seine Kunden vermarktet.

DEFINITIONEN :
Die nachstehenden Wörter oder Ausdrücke haben im Rahmen der vorliegenden Bestimmungen die folgende Bedeutung:
Internet-Shop: bezeichnet die Internetseite von Couteaux Services, auf der die Produkte präsentiert und an Kunden verkauft werden.
Bestellung: bezeichnet den zwischen Couteaux Services und dem Kunden des Internet-Shops von Couteaux Services abgeschlossenen Kaufvertrag.
Produktdatenblatt: bezeichnet die klassifizierten Informationen über ein Produkt, die von Couteaux Services zur Verfügung gestellt werden, wenn das Produkt in ihrem Internetshop zum Verkauf angeboten wird.
Produkte: bezeichnet alle Waren und Dienstleistungen, die von Couteaux Services in seinem Internetshop zum Verkauf angeboten werden.
Dienstleistung: bezeichnet den Verkauf von Produkten durch Couteaux Services an die Kunden seines Internet-Shops.
Transaktion: bezeichnet die Gesamtheit der Operationen, gesicherten Verarbeitungen, Genehmigungen und Vereinbarungen, die mit der Zahlung des Preises der bestellten Produkte per Kreditkarte verbunden sind.
ARTIKEL 1 - GEGENSTAND
Die vorliegenden Allgemeinen Verkaufsbedingungen haben zum Ziel, die Bedingungen festzulegen, unter denen Couteaux Services seinen Kunden seine Produkte anbietet und verkauft.
Diese allgemeinen Verkaufsbedingungen haben Vorrang vor allen anderen Bedingungen, die in jedem anderen Dokument enthalten sind, es sei denn, es wurde vorher ausdrücklich und schriftlich davon abgewichen.

ARTIKEL 2 - ANNAHME DER BEDINGUNGEN
Der Kunde erklärt, volljährig zu sein, und bestätigt, zum Zeitpunkt der Auftragserteilung die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen zur Kenntnis genommen zu haben, und erklärt ausdrücklich, sie vorbehaltlos zu akzeptieren.
ARTIKEL 3 - PRODUKTE
Die Mehrheit der Produkte, die Couteaux Services seinen Kunden anbietet, ist sofort verfügbar. Alle Produkte, die in den an Couteaux Services gerichteten Bestellungen aufgeführt sind, sind für den persönlichen Gebrauch der Kunden oder der Empfänger, deren Namen in der Lieferadresse angegeben sind, bestimmt.

ARTIKEL 4 - BESTELLUNG
Die automatischen Aufzeichnungssysteme werden als Beweis für die Art, den Inhalt und das Datum der Bestellung angesehen.
Couteaux Services wird dem Kunden die Annahme seiner Bestellung durch den Versand einer Bestätigungsnachricht an die von ihm angegebene E-Mail-Adresse bestätigen. Der Verkauf wird erst mit dem Versand der genannten Auftragsbestätigung abgeschlossen.
Couteaux Services behält sich das Recht vor, jede Bestellung eines Kunden abzulehnen oder zu stornieren, insbesondere im Falle der Insolvenz des Kunden oder im Falle einer Nichtzahlung der betreffenden Bestellung oder einer früheren Lieferung oder eines Streits über die Zahlung einer früheren Bestellung.
Die Angaben, die der Kunde bei der Eingabe der Informationen zu seiner Bestellung macht, sind für ihn verbindlich. Couteaux Services kann nicht für Fehler verantwortlich gemacht werden, die der Kunde bei der Angabe der Daten des Empfängers der Bestellung (insbesondere Lieferadresse, Rechnungsadresse) gemacht hat, und für Lieferverzögerungen oder die Unmöglichkeit, die bestellten Produkte zu liefern, die durch diese Fehler verursacht werden können. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen, dauerhaften und sicheren Datenträger, der im Bedarfsfall als Beweismittel vorgelegt werden kann.
Die Verkaufsdokumente gelten als Beweis für die durchgeführten Transaktionen und werden von der Sorgfalt von Store Factory archiviert. Couteaux Services kann auf Anfrage eine Kopie der Bestellscheine oder Verkaufsrechnungen zur Verfügung stellen.

ARTIKEL 5 - LIEFERUNG
Nach Bestätigung der Bestellung und vorbehaltlich der vollständigen Bezahlung des Preises der bestellten Produkte, verpflichtet sich Couteaux Services, dem Kunden unter seiner Verantwortung die bestellten Produkte an die Lieferadresse innerhalb von 7 Tagen in Frankreich zu versenden.
Im Falle einer sofortigen Nichtverfügbarkeit, entweder aufgrund eines vorübergehenden Ausverkaufs oder bei Bestellungen von großen Mengen, wird Couteaux Services den Kunden über die voraussichtliche Lieferzeit informieren, wenn diese eine Woche überschreiten sollte, wobei die maximale Lieferzeit 30 Tage beträgt. Der Kunde hat dann die Möglichkeit, einen ähnlichen Artikel zu wählen oder von seiner Bestellung zurückzutreten, und Couteaux Services wird den gezahlten Betrag sofort zurückerstatten, wobei das gleiche Zahlungsmittel verwendet wird, das für die ursprüngliche Transaktion verwendet wurde, es sei denn, es wurde etwas anderes vereinbart. In jedem Fall wird diese Rückerstattung für den Kunden keine Kosten verursachen.
Bei Lieferungen außerhalb Frankreichs sind die Fristen je nach Bestimmungsort unterschiedlich, was dem Käufer bei der Bestätigung seiner Bestellung mitgeteilt wird.
Gegebenenfalls verpflichtet sich der Kunde, alle gegenwärtigen und zukünftigen Steuern, Zölle, Abgaben und sonstigen Gebühren, die aufgrund der Lieferung der Produkte selbst fällig werden, bei Erhalt zu begleichen; die gesamtschuldnerische Haftung von Couteaux Services kann in diesem Zusammenhang zu keiner Zeit übernommen werden.
Die Lieferung erfolgt per Post, als Colissimo oder "Lettre Suivie".
Unsere Versandtarife können Sie unter der Rubrik "INFOS LIVERISON" auf unserer Website einsehen.
Bei Erhalt der bestellten Produkte muss der Kunde oder der Empfänger die Funktionsfähigkeit der gelieferten Ware überprüfen und sich mit den Nutzungsbedingungen vertraut machen, die in der ihm zur Verfügung gestellten Gebrauchsanweisung aufgeführt sind.

Falls eines oder mehrere der bestellten Produkte fehlen oder beschädigt sind, muss der Kunde oder Empfänger bei der Lieferung eventuelle Vorbehalte gegenüber dem Spediteur anmelden. Er wird auch Couteaux Services sofort nach Erhalt der Sendung davon in Kenntnis setzen.
Als höhere Gewalt, die Couteaux Services von seiner Lieferpflicht entbindet, gelten Krieg, Aufruhr, Feuer, Streiks, Unfälle und die Unmöglichkeit, beliefert zu werden.
Aus Gründen der Verfügbarkeit der bestellten Produkte kann eine Bestellung Gegenstand mehrerer aufeinanderfolgender Lieferungen an den Kunden sein.
Falls der Kunde wünscht, dass die bestellten Produkte an zwei verschiedene Adressen geliefert werden, muss er zwei verschiedene Bestellungen aufgeben.

ARTIKEL 6 - WIDERRUF
Gemäß dem Gesetz Nr. 2014-344 vom 17. März 2014 über die neue europäische Regelung für den Fernabsatz gelten ab dem 13. Juni 2014 neue gesetzliche Bestimmungen, darunter auch das Widerrufsrecht.
Modalitäten der Anwendung des Widerrufsrechts :
Die Frist für die Ausübung des Widerrufsrechts beträgt 14 Tage, gerechnet ab dem Zeitpunkt, an dem der Käufer die Ware erhalten hat. Im Falle von Bestellungen, die verschiedene Artikel enthalten, die in mehreren Teilsendungen geliefert werden: Die Frist beginnt mit dem Erhalt der letzten Ware.
Um von diesem Recht Gebrauch zu machen, muss der Käufer seine Entscheidung nicht begründen und seinen Antrag unter Verwendung des Widerrufsformulars stellen, das ihm per E-Mail zusammen mit seiner Kaufrechnung beim Versand seiner Bestellung übermittelt wurde und das auf einfache Anfrage bei Couteaux Services erhältlich ist.
Im Gegenzug wird Couteaux Services unverzüglich eine Empfangsbestätigung des Widerrufs per E-Mail versenden.
Die Kosten der Rücksendung gehen zu Lasten des Käufers.
Der Käufer ist verpflichtet, die Waren innerhalb von 14 Tagen ab dem Datum des Widerrufsantrags zurückzusenden.
Nach geltendem Recht "haftet der Käufer nur für die Wertminderung der Ware, die durch andere als die für die Feststellung der Natur, der Eigenschaften und der Funktionsfähigkeit dieser Ware erforderlichen Manipulationen entstanden ist". Die Ware muss also in ihrer Originalverpackung, unbeschädigt und frei von Gebrauchsspuren oder übermäßigen Manipulationen, die sie für den Verkauf ungeeignet machen, zusammen mit allen eventuellen Zubehörteilen, Bedienungsanleitungen und Dokumentationen zurückgesandt werden.
Um Streitigkeiten, Preisabschläge oder die Verweigerung der Rückerstattung zu vermeiden, muss der Käufer diese Rücksendebedingungen einhalten.
Der Händler wird die Rückerstattung vornehmen, sobald er die Waren zurückerhalten und ihren Zustand überprüft hat.
Die Rückerstattung betrifft die Gesamtheit der gezahlten Beträge, einschließlich der Lieferkosten, wenn die Rücksendung auf einen Lieferfehler seitens des Verkäufers oder auf einen an den Produkten festgestellten Mangel zurückzuführen ist.
Im Falle eines einfachen Kaufverzichts wird nur der Wert der Waren zurückerstattet.
Die Rückerstattung erfolgt unter Verwendung desselben Zahlungsmittels, das der Käufer für die ursprüngliche Transaktion verwendet hat (außer wenn dies vorher zwischen den beiden Parteien vereinbart wurde).

Die Ware muss an folgende Adresse zurückgeschickt werden:

Couteaux-Services sarl
14 rue du Château (Straße des Schlosses)
67110 Reichshoffen (Bas-Rhin)
Tel 00 33 (0)3 69 13 89 38 - Handy 07 82 65 34 44
E-Mail: contact@couteaux-services.com


ARTIKEL 7 - PREIS
Der Preis wird in Euro ausgedrückt.
Der auf den Produktdatenblättern angegebene Preis enthält nicht die mit dem Transport verbundenen Kosten.
Der in der Auftragsbestätigung angegebene Preis ist der endgültige Preis, der alle Steuern und die Mehrwertsteuer einschließt. Dieser Preis umfasst den Preis der Produkte, die Kosten für die Handhabung, die Verpackung und die Aufbewahrung der Produkte.

ARTIKEL 8 - ZAHLUNG
Der dem Kunden in Rechnung gestellte Preis ist der Preis, der in der von Couteaux Services versandten Auftragsbestätigung angegeben ist.
Der Preis der Produkte ist bar durch eine der auf der Website angebotenen Zahlungsmethoden am Tag der tatsächlichen Bestellung zu zahlen.
Der Schutz gegen eine betrügerische Verwendung der für die Transaktion verwendeten Zahlungsmittel, insbesondere infolge eines Hackerangriffs, oder gegen mögliche Anfechtungen der Zahlung des Preises einer Bestellung wird von der Credit Mutuel mit Hilfe ihrer Lösung Cybermut gewährleistet.
Die vom Kunden bestätigte Bestellung wird erst dann als wirksam betrachtet, wenn das sichere Bankzahlungszentrum seine Zustimmung zu der Transaktion gegeben hat.
Im Falle einer Ablehnung durch das sichere Bankzahlungszentrum wird die Bestellung automatisch storniert und der Kunde per E-Mail benachrichtigt.
Die Informationen im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung sind Gegenstand einer automatisierten Datenverarbeitung, für die der Crédit Mutuel verantwortlich ist. Zweck dieser automatisierten Datenverarbeitung ist es, eine Analyseebene für eine Transaktion zu definieren und Kreditkartenbetrug zu bekämpfen.
Der Crédit Mutuel und der Händler, bei dem Sie Ihren Kauf tätigen, sind die Empfänger der Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung. Die Nichtübermittlung der Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung verhindert die Durchführung und Analyse Ihrer Transaktion.
Das Auftreten eines Zahlungsausfalls aufgrund einer betrügerischen Verwendung einer Kreditkarte führt zur Eintragung der Daten im Zusammenhang mit Ihrer Bestellung, die mit diesem Zahlungsausfall verbunden ist, in eine Datei über Zahlungsvorfälle, die von der Credit Mutuel mithilfe ihrer Lösung Cybermut eingerichtet wurde. Eine unregelmäßige Meldung oder eine Anomalie kann ebenfalls Gegenstand einer besonderen Behandlung sein.

ARTIKEL 9 - ANWENDBARES RECHT
Die vorliegenden Allgemeinen Geschäftsbedingungen unterliegen dem französischen Recht.

ARTIKEL 10 - HAFTUNG
Couteaux Services kann nicht für Schäden jeglicher Art, sowohl materieller als auch immaterieller oder körperlicher Art, haftbar gemacht werden, die sich aus einem schlechten Funktionieren oder der falschen Verwendung der vermarkteten Produkte ergeben könnten. Dasselbe gilt für eventuelle Änderungen der Produkte, die sich aus den Herstellern ergeben.
Die Haftung von Couteaux Services ist in jedem Fall auf den Betrag der Bestellung beschränkt und kann nicht für einfache Irrtümer oder Fehler haftbar gemacht werden. Im Falle von Schwierigkeiten bei der Anwendung des vorliegenden Vertrags behalten sich der Kunde und Couteaux Services die Möglichkeit vor, vor der Einleitung gerichtlicher Schritte eine gütliche Lösung zu suchen.
Andernfalls ist für Kunden, die Kaufleute sind, das Handelsgericht Straßburg allein zuständig, unabhängig vom Lieferort und der akzeptierten Zahlungsmethode.

ARTIKEL 11 - GARANTIE
In allen Fällen kann Couteaux Services nicht für die Nichteinhaltung der im Empfangsland geltenden regulatorischen und gesetzlichen Bestimmungen haftbar gemacht werden. Die Haftung von Couteaux Services ist systematisch auf den Wert des betroffenen Produkts beschränkt, der zum Zeitpunkt seines Verkaufs bestimmt wurde, und zwar ohne Rückgriffsmöglichkeit auf die Marke oder das Unternehmen, das das Produkt herstellt.
In jedem Fall profitiert der Kunde von der gesetzlichen Garantie der Eviktion und der versteckten Mängel, die in den Artikeln 1625 ff. des Zivilgesetzbuches vorgesehen ist.

Der Kunde kann den Kundenservice per Telefon 00 33 (0)3 69 13 89 38 oder per E-Mail unter der Adresse: contact@couteaux-services.com kontaktieren.

ARTIKEL 12 - GESETZLICHE INFORMATIONEN
Die Angabe der zum Zwecke des Fernabsatzes erhobenen namentlichen Informationen ist obligatorisch, da diese Informationen für die Bearbeitung und den Versand der Bestellungen, die Erstellung von Rechnungen und Garantieverträgen unerlässlich sind. Die Nichtangabe dieser Informationen führt zur Nichtvalidierung der Bestellung.
Gemäß dem Gesetz "Informatique et Libertés" (Informatik und Freiheiten) wurde die Verarbeitung der namentlichen Kundeninformationen bei der Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) angemeldet.
Der Kunde verfügt (Artikel 34 des Gesetzes vom 6. Januar 1978) über ein Recht auf Zugang, Änderung, Berichtigung und Löschung der ihn betreffenden Daten, das er gegenüber Couteaux Services ausüben kann. Darüber hinaus verpflichtet sich Couteaux Services, die Kontaktdaten seiner Kunden weder kostenlos noch mit einer Gegenleistung an Dritte weiterzugeben.

ARTIKEL 13 - VERKAUF AN GEWERBETREIBENDE
Alle mehrwertsteuerpflichtigen Unternehmen können, wenn sie Produkte erwerben möchten, die auf der Website "Couteaux Services" vorhanden sind.
Dazu müssen sie lediglich per E-Mail einen Antrag auf einen Kostenvoranschlag oder Informationen stellen und dabei ihre genauen Kontaktdaten (Adresse, Telefon, Name der Kontaktperson) angeben.

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